Política de reembolso

Derecho de desistimiento (14 días) Puedes devolver cualquier producto comprado en AuraModerna en un plazo de 14 días naturales desde el día en que lo recibas, sin necesidad de dar ninguna justificación.

Para ejercer este derecho, escríbenos a auramoderna.official@gmail.com indicando tu nombre, tu número de pedido y el producto que quieres devolver. Te responderemos con la dirección de devolución y los pasos a seguir. Por favor, no envíes ningún producto sin contactarnos antes, ya que la dirección de devolución puede no coincidir con la de origen del envío.

Una vez comunicado el desistimiento, dispones de 14 días naturales para enviarnos el producto.

Estado del producto El producto debe devolverse sin usar, en su embalaje original y con todos sus accesorios. Si el producto presenta un deterioro causado por una manipulación distinta a la necesaria para comprobar su naturaleza, características o funcionamiento, podremos descontar del reembolso la depreciación correspondiente.

Por razones de higiene, no se admiten devoluciones de productos precintados que entren en contacto directo con la piel si se han desprecintado tras la entrega.

Gastos de devolución Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso, dañado o no se corresponda con lo pedido.

Reembolso Te reembolsaremos el importe pagado, incluidos los gastos de envío iniciales (si los hubiera), en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques tu decisión de desistir. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago que utilizaste en la compra. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que nos presentes una prueba de su envío, lo que ocurra primero.

Productos defectuosos o erróneos Si recibes un producto defectuoso, dañado o distinto al que pediste, escríbenos lo antes posible con tu número de pedido y fotos o un vídeo del problema. Te ofreceremos la reposición del producto o el reembolso completo, sin ningún coste para ti.

Garantía legal Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Esta política no limita los derechos que te reconoce la ley.

Contacto Correo electrónico: auramoderna.official@gmail.com Teléfono: +34 629900194